Kargo ve Teslimat
Manisa dışındaki tüm illere ürün gönderiyoruz. Ne aldığınız konusunda baştan net olalım.
- Gönderim
- Türkiye geneli
- Kurulum (Manisa)
- Bizde, ücretsiz
- Kurulum (diğer iller)
- Size ait
- Kurulum desteği
- Telefon + WhatsApp
- Filtre gönderimi
- Sürekli
Bulunduğunuz yere hizmet veriyor muyuz?
Yerinizi seçin — ne alacağınızı hemen görün. Telefon açmanıza gerek yok.
—
Neden bu ayrımı bu kadar net yazıyoruz
Sektörde sık görülen bir durum var: firma "Türkiye geneli hizmet" diye ilan veriyor, müşteri kurulumun da dahil olduğunu sanıyor, kargo gelince kutunun içinden sadece cihaz çıkıyor.
Biz bunu yapmıyoruz. Yerinde kurulum ekibimiz Manisa'da.Manisa dışına ürün gönderiyoruz ve kurulum size ait oluyor. Bunu ilanın en altındaki küçük yazıya değil, sayfanın en üstüne yazıyoruz.
Manisa içi ile Manisa dışı farkı
| Hizmet | Manisa il içi | Diğer iller |
|---|---|---|
| Ürün gönderimi | Elden teslim / kurulumla | Kargo |
| Ücretsiz su analizi | Var, evinizde | Yok |
| Su basıncı ölçümü | Var, kurulum öncesi | Kendiniz ölçersiniz |
| Kurulum | Bizde, ücretsiz | Size ait |
| Kurulum desteği | — | Telefon, WhatsApp, görüntülü |
| Yerinde arıza servisi | Var | Yok — telefonla teşhis + parça gönderimi |
| Filtre gönderimi | Var, yerinde değişim de | Var, kargoyla |
| Filtre takip hatırlatması | Var | Var — isterseniz kayıt açıyoruz |
| Garanti | 2 yıl, servis dahil | 2 yıl, parça gönderimi ile |
Kargoyla alacaksanız kurulum öncesi bunları hazırlayın
Kurulumu siz veya bir tesisatçı yapacaksa, cihaz gelmeden şu üç şeyi kontrol etmek işi çok kolaylaştırır:
- Su basıncınızı öğrenin. 3 barın altındaysa pompasız cihaz verimli çalışmaz — sipariş öncesi bunu bilmemiz gerekir ki doğru modeli gönderelim. Basınç ölçer ucuz bir alettir; ya da tesisatçınıza sorabilirsiniz.
- Evye dolabındaki yeri ölçün. Yaklaşık 40 × 40 cm boş alan gerekir. Yeriniz darsa bize söyleyin, tanksız veya farklı yerleşimli bir model önerelim.
- Evyede boş delik var mı bakın. Arıtma musluğu için bir delik gerekir. Çoğu evyede kullanılmayan bir delik (genelde sabunluk yeri) bulunur. Yoksa delinmesi gerekir; granit veya mermer tezgâhta bu özel uç ister.
Kurulumun tamamınıadım adım kurulum rehberimizde anlattık — sık yapılan hatalar da orada.
Kurulum sırasında yanınızdayız
Kargoyla ürün alan müşterilerimize kurulum sırasında telefon ve WhatsApp ile destek veriyoruz. Takıldığınız yerde fotoğraf gönderin ya da görüntülü arayın — birlikte bakalım. Bu hizmet için ayrıca ücret almıyoruz.
Kurulumdan sonra TDS ölçümü ile sistemin çalıştığını doğrulamanızı öneriyoruz: giriş suyu ile arıtılmış suyun değeri arasında belirgin fark olmalı. Nasıl yorumlanacağınıanaliz raporu sayfamızdayazdık.
Kargo teslim alırken
Kutuyu kurye yanındayken kontrol edin. Ezilme, delinme veya ıslaklık varsa teslim almadan kurye ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletin ve bizi arayın. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde süreç çok daha zor işliyor — bu bizim değil, kargo mevzuatının kuralı.
Sipariş nasıl veriliyor
Şu an sitede online ödeme yok. SiparişWhatsApp veyatelefonla alınıyor. Bu bize, göndermeden önce sizinle konuşma imkânı da veriyor: basıncınızı, yerinizi ve ihtiyacınızı sorup yanlış cihaz göndermemiş oluyoruz.
Kargo ve teslimat hakkında
Kargoyla gelen cihazı kendim kurabilir miyim?
Standart tezgâh altı bir cihazın kurulumu, el işine yatkın biri için yapılabilir bir iştir; ortalama bir saat sürer. Kritik noktalar su basıncının yeterli olması, bağlantıların sızdırmaması ve tankın hava basıncıdır. Adım adım anlatımı kurulum rehberimizde yazdık ve kurulum sırasında telefonla yanınızdayız. Yine de emin değilseniz bölgenizden bir tesisatçıya yaptırmanızı öneririz — işlem bir tesisatçı için rutindir.
Kurulumu ben yaparsam garanti geçerli olur mu?
Cihazın kendisinden kaynaklanan üretim hatalarında garanti geçerlidir. Ancak yanlış kurulumdan doğan hasarlar (aşırı sıkmadan ezilen conta, ters takılan kartuş, uygun olmayan basınçta çalıştırma gibi) garanti kapsamına girmez. Bu yüzden kurulum öncesi bizi aramanızı öneriyoruz — beş dakikalık bir konuşma çoğu hatayı önlüyor.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ürüne ve gönderim adresine göre değişiyor. Sipariş öncesi net rakamı söylüyoruz — sürpriz çıkmıyor. Güncel durum için WhatsApp'tan yazabilir veya bizi arayabilirsiniz.
Kargoda hasar gelirse ne oluyor?
Kargoyu teslim alırken kutuyu kurye yanındayken kontrol edin. Hasar varsa **teslim almadan** kurye ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletin ve bizi arayın. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde süreç çok daha zor işliyor — bu, bizim değil kargo mevzuatının kuralı.
Filtrelerimi de gönderiyor musunuz?
Evet. Filtre gönderimi cihaz sizde kaldığı sürece devam eder ve Türkiye'nin her yerine yapılır. Cihazınızın markası ve modelini söylerseniz uyumlu filtreleri hazırlıyoruz. Değişim zamanını takip etmek isterseniz kayıt açıyoruz, zamanı gelince haber veriyoruz.
Manisa dışında servis ağınız var mı?
Yerinde servis ekibimiz yalnızca Manisa'da. Bunu net söylüyoruz çünkü aksini iddia edip sonra gidememek kimseye fayda sağlamaz. Manisa dışındaki arızalarda telefonla teşhis yapıp ne yapılması gerektiğini anlatıyoruz; gereken parçayı kargoyla gönderiyoruz. Çoğu arıza bu şekilde çözülüyor.
Kaç günde elime ulaşır?
Stoktaki ürünlerde genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya veriyoruz; teslim süresi bulunduğunuz ile göre 1-3 gün daha ekleniyor. Siparişe göre tedarik edilen ürünlerde süre uzayabilir, bunu sipariş öncesi söylüyoruz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Şu an sitede online ödeme yok. Sipariş WhatsApp veya telefonla alınıyor; ödeme havale/EFT ile ya da kredi kartına 6 taksitli olarak yapılabiliyor. Detayları sipariş sırasında konuşuyoruz.
Göndermeden önce konuşalım
Basıncınızı, yerinizi ve ihtiyacınızı sorup doğru cihazı göndermek istiyoruz. Yanlış cihaz kimsenin işine yaramıyor.